全店100万点販売アプリ

三越伊勢丹のリモートショッピングアプリ

流通シーンのDXが急速に進む中、大手百貨店も大胆なオンラインシステムを稼働させた。三越伊勢丹は、2020年11月から「三越伊勢丹リモートショッピングアプリ」をスタート。「チャット」と「ビデオ接客」によって顧客に合わせた商品レコメンドを行なうとともに、決済機能も持つワンストップアプリだ。販売員によるバーコード登録により、購入商品URLが顧客に送られ決済できるという仕組みだ。このシステムにより、既存のEC未掲載の商品（12万点）も含め、店頭にある全100万種の商品がオンラインで販売できるようになった。百貨店の生き残る唯一の道なのかもしれない。