2023.10

猫も杓子もDXだ、AIだと騒がしいが、エンタメとしての消費体験には、アナログチックな感覚や演出は不可欠なものだ。本を選ぶのもお寿司を注文するのも、液晶パネルでワンタッチ完了では味気ないし楽しくない・・・だって人間だもの。■進展するDX社会　政府の推進する重点施策の一つでもあり、新規事業開発や人手不足への対応に欠かせないDXだが、DXに取り組んでいる大企業は66.0％、中小企業は40.6％となっている（東京商工リサーチ調べ）。スマホ完結型サービスや店舗の全自動レジの例でも明らかなように、世の中は効率最優先のデジタル一辺倒に“進化”していく勢いだ。しかし一方で、接客サービス業の一角では、一味違った取り組みが模索され始めている。■“中の人”が対応する書店員ア...
2割の企業が生成AIを日常的に活用生成Aiは、チャット形式でやり取りするスタイルがおなじみだが、産業用に自社の既存システムにその機能を組み込むこともできる。スタートアップのエクサウィザーズ社が実施したアンケートによると、セミナー参加企業368社というバイアスはあるものの、ChatGPTなど生成AI「を「業務にに日常的に取り入れている」企業が約20％と、半年前の約7％から大幅に増加。「時々使用している」を合わせると約6割に上った。「試していない」企業は1割弱にとどまる。企業にとって、生成AIは「導入する」から「活用する」フェイズへ急速に移りつつあることを示している。
ブランド自身が保証する中古品売買メルカリやセカンドストリートなど中古品流通市場は活況を呈しているが、斬新な仕組みが登場した。スタートアップのFree Standard（フリースタンダード）社は、メーカーの公式ECサイトでユーザーから自社商品を下取りし、中古品としてリセールするシステムを提供。消費者は各ブランドの公式ECサイトにある「下取り」ボタンを押し申請するだけ。自宅に届いた宅配キットに商品を入れて返送すれば、下取り価格に相当するギフトカードなどを受け取れる。　ブランド側はノータッチでいいし、消費者も自身でリユースサイトにアップし発送するなどの面倒もない。ブランドによって保証された安心感もあるというわけだ。
新商品グミが生む新たなバズり富士経済によると、2011年に289億円だったグミキャンディ市場が2023年には587億円になると予測。10年間で約2倍に伸長、ガム市場を上回ったと言われている。市場をけん引しているのはハード系グミだが、最近は新顔グミがSNSで話題だ。「マロッシュ」（カンロ）は、グミなのかマシュマロなのかわからない新食感が人気。韓国発の「地球グミ」は、青くて丸い形で、大陸の模様が描かれた透明プラケースに入っている。その見た目のインパクトが“映える”と好評とか。　　若年女性層を中心に、多彩なグミを題材としてSNSでバズるコミュニケーション圏が生まれている。
将来不安に備え、少額投資で自己防衛三井住友カードが実施した調査によると、20代の約3割が投資をしており、「近いうちに始めたい」意向も3割に上るという。毎月の投資額は「3万円以上5万円未満」がもっとも多いが、1万円未満の少額投資の割合も35%となっている。ニッセイアセットマネジメントの調べでも同様に、20～30代の35％がNISAを「現在やっている」、「関心はある」が43％という結果だ。NISAやiDeCoなどは、少額からこつこつと取り組め、税制優遇も受けられるメリットも大きいが、やはり、現在の社会・生活不安に備え、「将来の資金を準備したい」という自己防衛意識が後押ししているのだろう。